Wiseで返金された理由がわからない人へ｜返金処理の仕組み・日数・返ってこない時の動き方

送金がキャンセルされた場合、理由はメールで通知されます。まず、次の場所を確認してください。

• 迷惑メールフォルダ
• プロモーション／ソーシャルなどのタブ
• 登録メールアドレスが正しいか（古いアドレスのままではありませんか）

また、アカウント内の取引詳細画面にも状況が表示されます。メールが見つからない場合は、そちらを確認してください。

できます。受取人の口座情報が誤っていた場合、情報を修正するか、キャンセルして返金を受けるかを確認されます。

ただし——2営業日以内に応答がない場合、または情報が依然として誤っている場合は、自動的にキャンセルされ返金されます。

つまり、2営業日以内に正しい情報を入力すれば、送金を継続できます。通知に気づいたら、すぐに対応してください。

基本的には、自動的に入金元へ戻ります。送金がキャンセルされたり、受取銀行から組戻しとなった場合、自動的に入金元の銀行口座やカードへ返金されます。

したがって、銀行振込で支払ったならその口座へ、カードで支払ったならそのカードへ戻ります。

別の口座へ戻してほしいという要望には、原則として応じられません。これは、不正防止の観点から合理的な設計です。

まず、営業日で数え直してください。資金がWiseに返金されるまで最大5営業日かかる場合があり、それ以上かかることもあります。

土日祝を挟めば、5営業日は1週間以上になります。そこから、入金元の金融機関での処理時間が加わります。

とくにカード払いの場合、カード会社側の反映に時間がかかることがあります。

目安を明らかに超えている場合は、取引の参照番号・キャンセル日・支払い方法を用意してサポートへご連絡ください。

状況によります。Wiseには「送金をキャンセルすると手数料が増える理由について」という説明が用意されており、キャンセルが無料ではない場合があることが示されています。

理由は、すでに両替が実行されている場合、その分のコストが発生しているためです。

加えて、再送する際のレートは最初と異なります。為替の変動も含めれば、キャンセルの実質的なコストはさらに大きくなり得ます。

参照番号（リファレンス）が正しく付いているかを確認してください。これが欠けていると、入金が送金に紐づかないことがあります。

また、次の点も確認してください。

• 振込先の口座情報が、案内どおりか
• 金額が一致しているか（振込手数料が差し引かれていませんか）
• 振込名義が、アカウント名義と一致しているか

これらが揃っていても反映されない場合は、振込明細を手元に用意してサポートへご連絡ください。

すでに着金している場合、取り戻せる保証はありません。正しい口座に正しく着金した送金は、原則として取り消せないためです。

まずは速やかにサポートへ連絡してください。状況によっては、組戻しの手続きが取れる可能性があります。ただし、最終的には受取側の対応次第になります。

この事態を防ぐ唯一の方法が、実行前に受取人の名義と口座番号を読むことです。3秒の確認が、取り返しのつかない事態を防ぎます。

原因を解消してから再送してください。原因が残ったままでは、同じように戻ってきます。

とくに、口座情報の誤りが原因だった場合は、受取人に正しい情報をテキストで送ってもらうところからやり直してください。

そして、再送する前に少額でテストすることをおすすめします。固定手数料が1回分余計にかかりますが、再度の組戻しと数日の遅延を防げます。